Durante la cuarentena, cuando las restricciones destinadas a detener la propagación de la pandemia del coronavirus (COVID-19) fueron más estrictas, numerosas compañías cambiaron a reclutar personal de forma remota. Muchas empresas han encontrado que este método es más eficiente y más económico, en términos de tiempo y recursos gastados, por lo que decidieron continuar usándolo, independientemente de la crisis.
Según Roni Blankleder, CEO de la cadena de clínicas de medicina estética israelí American Laser Ltd., el cambio a un proceso remoto ha reducido el tiempo necesario para reclutar a un empleado en un 50%. American Laser ahora recluta a todo el personal para sus clínicas de forma remota y sólo requiere tiempo de presencia con quienes solicitan puestos ejecutivos en la empresa.
"Volviendo a la normalidad, nos enfrentamos a muchos desafíos, sobre todo nuestro compromiso con los clientes que no pudimos tratar durante la crisis", dijo Blankleder en una entrevista con Calcalist.
Para hacer frente este desafío, dijo Blankleder, la compañía necesitaba aumentar rápidamente su fuerza laboral y se hizo evidente que necesitaría cambiar la forma en que reclutaba trabajadores y cambiar, al menos parcialmente, a medios digitales. Viajar a un lugar específico para una entrevista mientras los trenes del país todavía están cerrados y la gente tiene miedo de usar el transporte público, simplemente no es factible, dijo.
Si bien las entrevistas remotas dan a los candidatos la sensación de que se respeta su tiempo y les permite estar más relajados en un entorno familiar, no están exentos de desventajas. Blankleder dijo que es más difícil leer a los candidatos en una videollamada, pero las ventajas son mayores que las desventajas.
Blankleder atribuye el proceso más rápido no sólo a una mayor facilidad para programar entrevistas, sino también a las altas tasas de desempleo, que alcanzaron a más de 1 millón de personas durante la crisis. Hay una gran cantidad de candidatos de alta calidad que están en licencia sin sueldo o se han sido despedidos y están disponibles y dispuestos a comenzar de inmediato, por lo que todo el proceso es más rápido, dijo.
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La pandemia no sólo aceleró el proceso de trabajo en línea, sino que la contratación de personal también.
(AFP)
La empresa de centros de contacto Bezeq On Line Ltd., una subsidiaria de la empresa de telecomunicaciones más grande de Israel, Bezeq, también decidió continuar utilizando procesos de reclutamiento remoto. "Antes del COVID-19, todo el reclutamiento y la incorporación se realizaban en persona", dijo Moshe Bar On, vicepresidente de clientes, salud y finanzas de Bezeq On Line. En el pasado, después de una entrevista telefónica, se llamó a cada candidato para una serie de entrevistas en el centro específico al que estaban postulando, dijo, y agregó que firmar el contrato y completar todos los formularios necesarios también se hacía en persona.
Debido a la crisis, señaló Bar On, la compañía desarrolló un nuevo modelo para el reclutamiento remoto que está alineado con con las regulaciones del Ministerio de Salud de Israel pero que no compromete la calidad de los reclutas. "Después de una llamada telefónica inicial, se requiere que el candidato envíe un video corto presentándose y respondiendo a ciertas preguntas sobre su historial profesional, antecedentes personales y expectativas salariales", refirió. El gerente revisa el video y decide si se debe avanzar, explicó, y la firma de un contrato y otros formularios requeridos se realiza a través de una aplicación dedicada.
Algunos de los empleados recién reclutados reciben capacitación a través de las reuniones de Zoom, mientras que otros deben asistir a la capacitación en pequeños grupos que cumplan con las restricciones de salud relevantes, dijo Bar On.
Ahora, según Bar On, alrededor del 25% de los nuevos reclutas para Bezeq On Line se procesan de forma remota. La razón por la que no se hace para todos, dijo, es que algunos candidatos son menos conocedores de la tecnología y les resultará difícil someterse a un proceso totalmente digital.
La decisión de utilizar medios de reclutamiento totalmente digitales o realizar una entrevista en persona se realiza caso por caso, dijo Bar On. "Cuando estamos reclutando personas que hablan un determinado idioma y viven en un lugar distante, un proceso completamente remoto nos permite cerrar la distancia geográfica y lo mismo ocurre con los candidatos que tienen horarios muy ocupados", explicó. En los casos en que el trabajo requiere habilidades complejas, la compañía prefiere hacer una entrevista en persona como respaldo, para tener una mejor idea del candidato y su motivación, dijo.
El minorista de comercio electrónico Shoes Online, incorporado como Cipko Online Ltd., disfrutó de un aumento en las ventas durante la crisis, cuando se cerraron las tiendas y centros comerciales. Pero lo que comenzó como una solución para la escasez de mano de obra creada por un crecimiento repentino, ahora es la nueva norma.
"Aprendimos a disfrutar los beneficios del reclutamiento remoto y la incorporación", dijo el CEO Dekel Stolero a Calcalist.
"Hoy es COVID-19 y mañana es gripe –señaló–, éste es un gran método que también elimina el riesgo de infección". También es más fácil de operar, más rápido y mucho menos engorroso, sin dañar la calidad de los reclutas", agregó Stolero.
Ahora, a pesar de que se han eliminado la mayoría de las limitaciones, Shoes Online todavía utiliza herramientas remotas para el reclutamiento y permite a los empleados trabajar desde casa, al menos en parte, dijo Stolero.
La compañía de juegos sociales que cotiza en Nasdaq, SciPlay Corp., también consideró que el proceso de reclutamiento remoto es un activo valioso y tiene la intención de continuar usándolo, al menos parcialmente, incluso después de que vuelva a trabajar desde la oficina.
Si bien es importante que los candidatos visiten las oficinas y disfruten de la atmósfera, SciPlay tiene la intención de seguir llevando a cabo la mayor parte del proceso de reclutamiento en línea, creyendo que lo ayudará a reclutar a los mejores talentos, comentó a Calcalist Maayan Eisner Rosenman, directora de recursos humanos.
