El Ministerio de Turismo acaba de poner en marcha una iniciativa para rastrear los patrones de movilidad de los turistas extranjeros y nacionales a partir de las compañías de telefonía móvil del país. El ministerio convocó a principios de esta semana un concurso para elegir una empresa que lleve a cabo el plan, que espera poner en marcha en los próximos meses.
La portavoz del ministerio, Anat Shihor-Aronson, sostuvo que, durante muchos años, el ministerio estuvo operando sin conocimiento directo de los patrones reales de visitas turísticas al país, aparte de los "obvios" lugares atractivos, como el Muro de los Lamentos. Por lo demás, el ministerio no dispone de información real sobre cuáles son las otras atracciones más habituales.
Shihor-Aronson explicó que los datos recogidos servirán al ministerio en dos ámbitos distintos: la gestión de multitudes y la inversión en infraestructuras. El primer objetivo, según ella, es evitar que grandes multitudes lleguen al mismo sitio al mismo tiempo.
"Lo que queremos saber es más o menos dónde están los movimientos. Así, si hay decenas de miles de personas en un lugar, a la vez, nos gustaría decirles a los responsables de los grupos turísticos que tal vez busquen otro momento para ir", explicó. El objetivo final, señaló: "Que nadie haga cola durante horas para entrar en un sitio".
Se trata de un proceso que permitirá al Ministerio de Turismo aumentar y mejorar la experiencia turística reduciendo las aglomeraciones y moviendo a las masas de gente de un modo mucho más eficiente, de modo que el turismo en Israel sea mucho más agradable.
El segundo objetivo de la iniciativa, prosiguió Shihor-Aronson, "es saber dónde desarrollar las infraestructuras en torno a los yacimientos: "Invertimos cientos de millones de shekels en construir infraestructuras cada año. Así que, como consideramos que estamos utilizando dinero público, queremos invertirlo de la mejor manera posible. Si no, ¿cómo saber adónde van los turistas?".
Sin embargo, como la iniciativa implica que el ministerio recopile datos de movimientos de las compañías de telefonía móvil, suscitó algunas inquietudes en relación con la privacidad de los turistas. Shihor-Aronson remarcó que el ministerio tuvo en cuenta las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para lanzar la iniciativa.
"No hay uso de información personal", señaló. "El ministerio recibirá datos de los resúmenes generales solo sobre la presencia en los sitios de turistas o israelíes que se encuentren a más de 60 kilómetros de su lugar de residencia. No hay violación de las normas GDPR", agregó.
En cuanto a las compañías de telefonía móvil, manifestó que "están obligadas por la ley y las normas de protección de la privacidad."
Michael Turkenich, guía turístico en Israel, confesó que Israel tiene graves problemas de congestión en algunos de sus lugares más populares. "Cuando hablas de los sitios turísticos de Israel, tienes ciertos cuellos de botella que son inevitables. Por ejemplo, si hablamos del turismo cristiano y de lugares como el Santo Sepulcro. El mayor problema está en Jerusalem, y luego hay otros sitios problemáticos, como Masada", planteó.
Turkenich señaló, además, que en la actualidad todos los parques nacionales piden a los guías turísticos y agencias de viajes que coordinen con antelación las horas de llegada de los grupos para evitar aglomeraciones.
Por otro lado, Danny "The Digger" Herman, arqueólogo y guía turístico en Israel, no se muestra muy entusiasmado con la iniciativa del ministerio, ya que cree que primero debería invertir en las necesidades más básicas de la industria turística. "Parece que se están inventando nuevas ideas para demostrar que utilizan nuevas tecnologías", denunció.
"Yo iría a lo básico de lo que deben contener los servicios turísticos", subrayó, y citó los ejemplos de las señales de tráfico informativas y la sombra y las neveras de agua disponibles en los yacimientos. "¿Qué tal si arreglamos las señales?", preguntó. "Muchas señales de los lugares turísticos de Israel están rotas o descoloridas por el sol. Cuando vas a los sitios, nunca hay suficiente sombra ni suficientes neveras", agregó.
