Si alguien buscaba una prueba de que Israel no tiene actualmente un sistema de información pública, la obtuvo esta mañana (domingo), cuando los titulares de todo el mundo informaron que las FDI llevaron a cabo una masacre en un centro de distribución de alimentos en Rafah, causando la muerte de 26 civiles. El informe palestino se difundió en cuestión de minutos, resonó en todas las principales cadenas de televisión, e Israel permaneció en silencio. Durante horas, no se dio ninguna respuesta oficial, y cuando finalmente llegó, ya era demasiado tarde. La narrativa estaba decidida, el daño a la conciencia estaba hecho.
Detrás de este silencio se esconde una verdad inquietante: el Estado de Israel ha estado sin jefe de relaciones públicas durante todo un año, desde la partida de Moshik Aviv. En la oficina del primer ministro Benjamin Netanyahu, no se ha nombrado a ningún reemplazo, y en el establecimiento de defensa no hay una sola persona responsable que lidere una línea clara de comunicación. El jefe de gabinete, Eyal Zamir, que asumió el cargo en medio de una guerra, no aparece en los medios de comunicación y no se comunica con el público, ni en hebreo ni en inglés. El portavoz de las FDI, Effi Dufferin, también es casi invisible, y los propios ministros, según personas cercanas a él, se preguntan: "¿Dónde está la hasbara israelí?"
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Imagen del video distribuido tardíamente por Israel, donde se ve que no hubo disparos.
(Ynet)
El ex primer ministro Naftali Bennett fue la voz más prominente que se pronunció en contra de la conducta del gobierno esta mañana. "Israel no tiene hasbará (explicación del gobierno). No hay gestión", atacó en Network X (antes Twitter). "Los medios de comunicación globales están atacando a Israel con una gran mentira sobre una 'masacre' que no tuvo lugar. Este es uno de los mayores fracasos del gobierno en esta guerra. El resultado es un colapso político y un peligroso embargo. La importancia de la hasbará no puede ser subestimada. El fracaso es simplemente escalofriante", señaló el exprimer ministro.
Según Bennett, durante cuatro horas se repitió la mentira sobre una masacre presuntamente llevada a cabo por las FDI. "Sólo ahora, después de una eternidad en términos de hasbará, están empezando a salir las negaciones. No hubo ninguna masacre, ni siquiera fuego de las FDI, fue un fuego disuasorio de una empresa de seguridad estadounidense, principalmente granadas de humo", afirmó.
De hecho, no fue hasta el mediodía cuando el fondo de ayuda humanitaria, que opera en la zona, difundió un video de las cámaras de seguridad del centro de distribución de alimentos, en el que no se documentaron hechos inusuales. En un comunicado oficial, la fundación dijo que "no hubo tiroteos en ningún centro ni en sus inmediaciones". Los informes palestinos, que también se basaban en los bombardeos que tuvieron lugar anteriormente en los barrios de Gaza y Khan Younis, se convirtieron inmediatamente en una reivindicación directa de una "masacre israelí". Los desmentidos, tanto de los funcionarios israelíes como de la fundación, simplemente llegaron demasiado tarde.
Algo similar ocurrió la semana pasada, cuando la agencia de noticias Reuters publicó un comunicado supuestamente en nombre de la Fundación Americana, en el que se anunciaba que la distribución de ayuda había sido "suspendida temporalmente" debido a los disturbios. El fondo de ayuda a Gaza se apresuró a negarlo, afirmando que se trataba de un mensaje de "noticias falsas" difundido por Hamas, que incluso abrieron una página ficticia en las redes sociales con este propósito. Un día antes, se desató el caos hacia el final de la distribución. Aparentemente, con el telón de fondo de la larga fila que todavía se extendía en el lugar, los informes palestinos afirmaban que una persona murió después de ser alcanzada por el fuego de un helicóptero de la fuerza aérea, pero el fondo anunció "cero bajas de todos los lados", y las FDI dijeron horas después que no hubo disparos desde el aire.
En la Oficina del Primer Ministro, se apresuraron a despedir a Elon Levy, quien era un portavoz elocuente frente a un escenario internacional hostil, y fue reemplazado por personas que, por decirlo suavemente, no están a la altura de sus condiciones. Levy es considerado uno de los mejores portavoces del aparato de diplomacia pública, y su despido también se percibe dentro del sistema como una medida que dañó la capacidad de diplomacia pública de Israel en medio de una guerra.
Casi no hay presencia de portavoces israelíes en los canales de los medios de comunicación internacionales, y cuando aparecen –como en el caso de la embajadora de Israel en Gran Bretaña, Tzipi Hotovely, que se enfrentó a Piers Morgan, uno de los líderes de la línea proisraelí– sólo ocurre después de que se ha producido un grave daño cognitivo. Hoy quedó claro una vez más: sin un sistema de relaciones públicas que funcione, incluso cuando hay videos, incluso cuando hay hechos, Israel habla tarde, si es que lo hace.
Lo mismo ocurrió a raíz del "asesinato de paramédicos" en Rafah, cuando los titulares del mundo se apresuraron a culpar a Israel por permanecer en silencio. Al final, se decidió que el comandante adjunto de la unidad de reconocimiento Golani sería destituido y se escribiría una nota de mando para el comandante de la 14ª Brigada, pero los titulares de todo el mundo continuaron haciéndose eco del término "ejecución" e incluso afirmaron que los paramédicos y los trabajadores humanitarios fueron coaccionados antes de ser asesinados a tiros. Por otra parte, la investigación del Estado Mayor concluyó que no hubo ningún acto malicioso por parte de los soldados, ni un acto que no fuera moral, y en particular que ni un solo palestino en el incidente fue ejecutado, coaccionado o enterrado.
El exiguo presupuesto y los informes interminables
Esta no es la primera vez que la voz oficial de Israel está ausente de las pantallas en el momento en que se necesita. Hace apenas una semana, el mundo informó de la muerte de nueve niños menores de 12 años hijos de la doctora Alaa al-Najjar, pediatra del Hospital Nasser de Khan Yunis. Mientras las imágenes de los niños muertos se reproducían en la televisión y en los sitios web, los titulares de los principales medios de comunicación del mundo difundían el mensaje palestino, y no se vio a ningún portavoz oficial que se acercara a dar contrapeso a los mensajes antiisraelíes.
La falta de una respuesta oficial de Israel durante este período no es sólo un fracaso de relaciones públicas, sino que podría causar graves daños políticos. "Cuando el canciller alemán o los legisladores del Congreso de Estados Unidos observan los acontecimientos en Gaza y no escuchan a un portavoz israelí explicar el contexto, se erosiona aún más la ya inestable posición internacional de Israel", dijeron fuentes diplomáticas en Jerusalem a Ynet en ese momento.
Según ellos, el caso del hospital y el silencio israelí que lo rodea podría convertirse en un punto de inflexión en la guerra. "La legitimidad de las acciones de las FDI en el mundo ha terminado, y la continuación de los combates podría conducir en un futuro cercano al aislamiento político, sanciones económicas, y tal vez incluso a una resolución del Consejo de Seguridad que pida el fin de los combates", advirtieron las fuentes.
El Ministerio de Relaciones Exteriores está tratando de detener la erosión de las duras imágenes en Gaza, pero esto lleva un año y medio de retraso. En noviembre del año pasado, cuando el ministro de Relaciones Exteriores, Gideon Sa'ar, se unió a la coalición, se informó que el gobierno había aprobado por unanimidad 545 millones de shekels adicionales para la diplomacia pública de Israel para 2025. La suma se redujo luego a 532 millones de shekels, e Ynet pudo saber que, en la práctica, los presupuestos comenzaron a llegar al Ministerio de Relaciones Exteriores hace sólo un mes. Debido al retraso, hasta ahora sólo se han podido utilizar 60 millones de shekels.
El Ministerio de Relaciones Exteriores informó que la transferencia de presupuestos se encuentra en sus primeras etapas y ya está dando resultados: "Desde principios de 2025, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha cambiado a un método ofensivo de actividad. En la última semana, los representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores realizaron más de 130 entrevistas con medios de comunicación de todo el mundo, y desde principios de 2025 se han celebrado más de 25 sesiones informativas y conferencias de prensa en la sede del Ministerio de Relaciones Exteriores en Jerusalem. En comparación, en todo 2024 sólo hubo cuatro conferencias de prensa, y en 2023 no hubo ninguna conferencia de prensa en el Ministerio de Relaciones Exteriores", dice el comunicado.
