¿Dónde está Disney+? Los consumidores se preguntaban a sí mismos mientras intentaban iniciar sesión en la aplicación que estaba programada para estar disponible en Israel desde el jueves por la mañana.
Si bien la aplicación estaba apta para la descarga, no lo estaban los descuentos ofrecidos a los nuevos suscriptores.
Muchos de los que se inscribieron para la membresía previa al lanzamiento esperaban un descuento del 33%, pero no recibieron un código de aplicación del descuento.
El proveedor israelí de televisión satelital YES, por su parte, anunció el miércoles una colaboración con Disney +, a través de la cual sus suscriptores recibirían una prueba gratuita de seis meses del servicio.
Para calificar para la oferta de tiempo especial, los clientes deben inscribirse en YES antes del 31 de julio. Aquellos que se registren después de la fecha aún disfrutarán de un descuento para Disney +, con una membresía de 26 shekels por mes durante el primer año.
Quejas de los clientes
Además de la falta de códigos de descuento, muchos usuarios simplemente no pudieron iniciar sesión en la aplicación, y quienes lograron hacerlo informaron errores técnicos importantes.
"Descargué la aplicación en mi televisor Samsung QLED. Es horrible que en 2022 una gran empresa como Disney esté operando así", se quejó uno de los clientes. "No hay opción de avanzar o retroceder rápidamente, sólo saltar 10 segundos hacia adelante o hacia atrás. No hay función para reproducir un episodio desde el principio, el hebreo está al revés en el menú de búsqueda, falta contenido, y todo esto es sólo de un breve escaneo de la aplicación ... Estoy muy decepcionado", relató un cliente.
Otro cliente señaló: "Cualquiera que pida darle algo de tiempo a Disney necesita entender que el problema fundamental no es la falta de contenido, sino más bien la aplicación en sí ... es una decisión muy extraña de Disney considerar a Israel como parte del tercer mundo en el producto que nos ofrecen, pero no en el precio".
Un suscriptor adicional también se quejó de la versión del producto que proporcionó Disney. "Recibimos Disney+ para países del tercer mundo. Faltan tantas características: Group Watch, el audio no está dividido correctamente entre la izquierda y la derecha, no hay opción para ver los trailers. Sólo queremos recibir el mismo servicio que Europa y América. No es una imitación que fue producida por una compañía india que simplemente diseñó la aplicación de una manera similar. Pagamos 40 shekels, un precio más alto que el verdadero Disney +, y obtenemos Hot Star, que cuesta de 10 a 20 shekels en otros países. Esto tiene un nombre: estafa".
"Es una decisión muy extraña de Disney considerar a Israel como parte del Tercer Mundo en el producto que nos ofrecen, pero no en el precio"
Los funcionarios de la compañía confirmaron que la plataforma que suministra a Disney + en el Medio Oriente se llama Hot Star, y pertenece a un proveedor indio, que varía del que se ofrece en los Estados Unidos.
Además de no incluir la opción IMAX y la visualización compartida, la aplicación en Israel no ofrece trailers, clips detrás de escena, listas de reproducción u opciones de Sing Along. Sin embargo, a diferencia de algunas afirmaciones, incluye la visualización 4K.
La videoteca de Disney + en Israel incluye más de 400 programas de televisión y más de 3.000 películas, pero gran parte del contenido para niños no está doblado al hebreo.
La compañía no ha respondido a la solicitud de comentarios.
