Me sorprende la cantidad de personas exitosas que me dicen que no creen que la IA afecte su campo de trabajo. Por lo general, experimentaban con eso hace un tiempo y no estaban particularmente impresionados, por lo que dejaron de usarlo.
Me reúno con ellos todas las semanas. Personas inteligentes y exitosas que leen periódicos y entienden las noticias antes que nadie. Acuden a mi reunión con los ojos brillantes y la confianza de los expertos en su campo, y me explican que todavía hay tiempo suficiente para entender cómo utilizar la IA.
Hay algo en nosotros, tal vez sea parte de ser israelíes, que se niega a ver lo que está frente a nuestras caras. No porque seamos ciegos, sino porque no queremos ser nosotros los que sintamos la primera grieta en la pared. Es mejor sentarse en la silla, agarrarse fuertemente a la mesa y creer que el ruido está fuera del edificio.
Los psicólogos llaman a esto el efecto de anclaje. Yo lo llamo el efecto "todo va a estar bien". El antiguo mecanismo que dice: "Veremos qué pasa". Nos protege de la ansiedad. Nos da una noche de sueño. Pero también es ceguera.
Por ejemplo, Guy, el gerente de reclutamiento de una empresa de alta tecnología en Herzliya. Abrió el correo electrónico el martes por la mañana.
El CEO escribió simplemente: "A fin de mes, el equipo se reducirá de cinco a dos personas. El Recruiter-GPT de OpenAI terminó en una hora lo que te llevó una semana".
Hasta ayer, los gerentes de recursos humanos se sentaban durante horas y horas, revisando cientos de currículos. ¿Hoy? La combinación de grandes modelos de lenguaje (LLM) como GPT-4o con varios sistemas de automatización reduce el tiempo de selección de días a minutos, lo que permite a los equipos de contratación centrarse en tareas de alto valor añadido, como entrevistas en profundidad, evaluación del ajuste cultural y gestión de relaciones con los mejores candidatos.
Así es como se ve la interfaz operativa de UWI, un reclutador basado en IA de HeroHunt.ai empresa, que sabe cómo buscar, filtrar y contactar a los candidatos a un puesto de trabajo automáticamente.
O tomemos el mundo de la ley. En uno de los bufetes de abogados más grandes, un borrador de revisión de un contrato inmobiliario complejo se acortó de 12 horas a solo nueve minutos. Los pasantes que solían pasar noches enteras buscando artículos problemáticos ahora pueden hacer el mismo trabajo con sólo presionar un botón y en una fracción del tiempo. Esto deja a los abogados más tiempo para centrarse en la estrategia, las negociaciones y el asesoramiento real.
Esto no es una teoría. Esta es la realidad. Ahora.
La inteligencia artificial no se derrumbará sobre nosotros en un día. No es un misil balístico. No derribará el edificio, simplemente construirá otra casa al lado. Más bonito, más eficiente, más barato. Y el día que todo el mundo se traslade a él, miraremos a derecha e izquierda y descubriremos que estamos sentados solos.
Las primeras profesiones en línea que desaparecerán en los próximos años comparten una característica común: tareas repetitivas y rutinarias, basadas en reglas claras. Personal administrativo que llena formularios, coordinadores de cuentas que actualizan tablas, agentes de seguros básicos que llenan pólizas estándar, analistas junior que preparan informes mensuales, asistentes legales que verifican precedentes, traductores técnicos, coordinadores de reclutamiento que escanean currículos, personal de primeros auxilios que responde preguntas repetitivas.
Un ejemplo concreto: el coordinador de recaudación en el consejo regional, que todavía actualiza la recaudación del impuesto sobre bienes inmuebles en una tabla manual de Excel, su trabajo principal ya no existirá dentro de un año.
Junto a los roles que desaparecen, crecen otros nuevos
Pero como en toda revolución, junto a los papeles que desaparecen, crecen otros nuevos. Consultores de ética de la IA, expertos en validación de datos, creadores que combinan la IA en el vídeo y el arte, programadores profesionales de avisos, formadores de interacción hombre-máquina. El mundo no se acaba, cambia.
Como todo el mundo, no sé a dónde va. Pero para aquellos que han olvidado la historia, aquí hay un pequeño recordatorio: los fabricantes de velas se burlaron de la bombilla. Los tratantes de caballos se rieron del primer coche.
Pero no te desesperes, porque también hay esperanza. En un estudio de 2023, la Escuela de Negocios de Harvard y el Boston Consulting Group (BCG) examinaron el impacto de GPT-4 en los consultores estratégicos. Al principio, muchos consultores estaban preocupados por el uso de la herramienta y su impacto en sus conocimientos especializados. Pero los asesores más exitosos aprendieron sus limitaciones: es decir, no confiaban en él con los ojos cerrados. Entendieron que podía estar equivocado, por lo que verificaron la información importante. Lo utilizaban como asistente creativo para borradores e ideas, mientras ejercían su juicio profesional. Como resultado, mejoraron la calidad de su trabajo en un 40%. Conclusión: el uso inteligente y crítico es la clave para convertir el miedo en oportunidad.
Los optimistas dicen que el verdadero logro de la inteligencia artificial será que nos recuerde quiénes somos, a través de todo lo que no puede hacer. Nos obligará a invertir más en todo lo que nos hace humanos: a cuidarnos unos a otros, a ser buenos socios, a leer profundamente, a tomar la iniciativa con audacia, a desarrollarnos espiritualmente, a encontrar un alma gemela y a disfrutar de la vida. El tiempo lo dirá.
Por supuesto, también habrá personas malas que lo usarán indebidamente, pero la mayoría de las personas son decentes y lo usarán para aprender más, para innovar más rápido, para crear avances médicos.
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Y una última pregunta personal: ¿Qué tarea aburrida, repetitiva y tediosa haces todos los días que se puede cambiar ya mañana?
Podemos seguir negándolo. Puedes agarrarte fuertemente a la mesa y creer que el ruido está fuera del edificio. Y puedes abrir los ojos.
No es una cuestión de gustos personales. Es una cuestión de supervivencia.
(*) Conferencista e instructora para el uso de la inteligencia artificial creativa
